trivago 隱私權聲明
最後更新：2025 年 2 月
本隱私權聲明適用於 trivago N.V. 及其子公司 (以下稱「我們」、「本公司」或「trivago」) 經營的所有網站、應用程式或其他服務與產品 (統稱為「本公司服務」)。
本公司於本隱私權聲明提供相關資訊，告知您 trivago 將如何處理與您使用本公司服務相關的個人資料。個人資料係指可用於直接或間接識別您身分的任何資料。
做為一家搜尋比價公司，trivago 可能會將您重新導向至第三方的網站或應用程式。請注意，我們無法控制此類第三方服務，您對此類第三方服務的使用適用相應網站或應用程式所發布的隱私權政策，而非本隱私權聲明。
我們的隱私權聲明可能因應技術發展、服務項目變動、法律修正或其他原因，隨時調整。本公司將定時變更本隱私權聲明，建議您經常確認最新內容。
1. 誰負責處理本隱私權聲明所述的個人資料？
本隱私權聲明所述的處理作業由 trivago N.V. 管控。trivago 為一家根據荷蘭法律註冊成立的公司，其辦事處位於德國杜塞爾多夫 Kesselstraße 5-7, 40221。
若要行使您的資料保護權利，或詢問有關 trivago 處理您的個人資料或本隱私權聲明的一般問題，您可以傳送電子郵件至 privacy@trivago.com 聯絡我們的團隊。
若要直接聯絡我們的資料保護專員，請傳送電子郵件至 privacy@trivago.com，主旨載明「收件者資料保護專員」。請注意，傳送至此地址的電子郵件不會自動保密/僅供資料保護專員閱讀。若需要與資料保護專員以保密方式聯絡，請在寄送給我們的電子郵件中說明，我們會加以安排。
2. 您的權利
針對您的個人資料，您擁有以下權利：關於我們的聯絡資訊以及行使此類權利的方式，請參閱第 1 節。
2.1 一般權利
在相關法律規定下，您享有以下法定資料保護權利：資訊權 (GDPR 第 13 條)、存取權 (GDPR 第 15 條)、刪除權 (GDPR 第 17 條)、更正權 (GDPR 第 16 條)、限制處理權 (GDPR 第 18 條) 以及資料可攜權 (GDPR 第 20 條)。
2.2. 撤銷同意之權利
您有權隨時撤銷之前向我們提供的同意。撤銷後，我們未來不會再處理與該同意相關的個人資料。撤銷同意不影響我們在您撤銷前基於該同意進行之處理作業的效力。
2.3 依合法利益反對處理資料之權利
若我們基於合法利益處理您的個人資料，您有權隨時以特殊情況為由反對此類處理。若您提出反對，本公司將停止處理您的個人資料；但若本公司提出合理且合法之理由，其超越您的利益、權利及自由，或基於法律請求之執行、行使或辯護原因者，不在此限。
2.4 反對直接行銷的權利
若我們為直接行銷目的而處理您的個人資料，您有權隨時反對此類處理。如需進一步了解如何反對所有形式的直接行銷，請參閱第 6.1 節。
2.5 向監管機管提出申訴的權利
若您認為自身個人資料的處理違反了適用的資料保護法規，您也有權向資料保護主管機關投訴。您可以聯絡任何歐盟成員國的資料保護機關。trivago 的主管監督機關為：Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf, Phone: 0211/38424-0，電子郵件：poststelle@ldi.nrw.de。
3. 我們會向您收集哪些資料
當您使用本公司服務時，本公司可能處理以下類型的個人資料：
- 使用者資料
- 為建立會員帳戶而收集的個人資料，例如您的姓名、電子郵件地址、密碼。
- 您可能與我們分享的聯絡資料和其他資訊，例如您的郵寄地址、年齡、性別、居住國家/地區、社群網站個人檔案、您傳送給我們團隊的訊息、意見反應、評論、就調查或訪談的回覆、對我們促銷活動的參與。
- 使用資料
- 關於您使用本公司服務之方式的資訊，包括您在使用本公司服務進行搜尋時輸入的詳細資訊 (包括目的地、日期、旅客人數、貨幣)、檢視的優惠，以及點擊過的連結。
- 與本公司行銷通訊的互動：我們可能會收集關於您回應本公司直接行銷訊息的資訊，包括我們的電子報和推播通知 (例如，分析您開啟我們的電子報或點擊其中超連結的次數)。
- 預訂資料：您使用本公司服務，以及點選本公司服務所列住宿優惠之連結時，提供該優惠的線上預訂網站，可能會向我們傳送與您在該線上預訂網站所做後續預約或預訂有關的個人資料。
- 位置資料：我們可能會根據您的 IP 位址 (國家或城市層級) 處理大約位置的資訊。此外，在您事先同意的情況下，我們可能會使用 GPS 資料在您的行動裝置上，為您提供客製化的搜尋結果。
- 銀行資料：即使我們未直接參與住宿預訂和付款流程，我們仍可能不時要求您提供銀行資訊；例如，用於向使用者發放補償，或在 trivago Business Studio 中處理已付款產品的款項。
- 技術資料：例如 IP 位址、Cookie、識別資料 (工作階段 ID、會員 ID、裝置 ID)、存取狀態/HTTP 狀態代碼、瀏覽器軟體和版本、作業系統及其介面、網際網路服務提供者、語言和其他配置設定。
4. 我們使用您個人資料的原因和方式
以下會說明 (i) 我們收集和使用個人資料的原因及目的，(ii) 相應的法律依據，以及 (iii) 所涉及的個人資料類別。我們可能依下列方式使用您的個人資料：
- 提供本公司服務，包括協助您比較住宿價格和優惠，並找到您理想的住宿。
- 法律依據：履行契約、同意。
- 使用的個人資料類別：使用者資料、使用資料、預訂資料、位置資料、技術資料。
- 為本公司服務 (包括您的 trivago 使用者帳戶) 建立和維護安全可靠的環境。
- 法律依據：遵守法律義務、合法利益。
- 使用的個人資料類別：使用資料、技術資料。
- 了解您如何使用本公司服務，並使用您可能傳送給我們的意見反應來改善本公司服務、掌握產業趨勢，以及開發新產品和功能來改善您的體驗。
- 法律依據：同意、合法利益。
- 使用的個人資料類別：使用者資料、使用資料、預訂資料、技術資料。
- 向您傳送有關本公司服務或相關服務的直接行銷資訊、在本公司服務以及第三方網站 (無論是否個人化) 上對您投放廣告，以及以其他方式管理促銷活動 (例如抽獎和類似贈品)。
- 法律依據：同意、合法利益。
- 使用的個人資料類別：使用者資料、使用資料、技術資料。
- 與您通訊、回覆您的問題和意見，以及提供客戶服務。
- 法律依據：履行契約、合法利益。
- 使用的個人資料類別：使用者資料、使用資料、預訂資料、銀行資料。
- 履行與第三方 (例如本公司服務所刊登的線上預訂網站) 的契約義務。
- 法律依據：履行契約、合法利益。
- 使用的個人資料類別：使用者資料、使用資料、預訂資料。
- 遵守法律義務、執法部門的要求、防止詐欺，以及確立、行使或抗辯法律請求。
- 法律依據：遵守法律義務、合法利益、履行契約。
- 使用的個人資料類別：使用者資料、使用資料、預訂資料、技術資料。
5. 我們會與誰共享您的資料
若有適當的法律依據，我們可能會與以下類別的接收者共享您的個人資料：
- 我們的全資子公司。
- 身分驗證合作夥伴：例如，當您使用 Facebook、Google 或 Apple 等第三方服務登入本公司服務時。有關 Google 如何處理資料的詳細資訊，請查看 Google 的隱私權政策和條款。
- 為我們提供資料處理服務的第三方服務供應商，例如託管與儲存供應商、客戶服務供應商、通訊供應商、安全與防詐欺供應商、債務催收業者，以及分析、廣告與行銷供應商。
- 向我們提供服務的第三方服務供應商為獨立的資料控制者，例如安全與防詐欺服務、社群媒體網路以及廣告與行銷供應商。
- 可能與我們共同提供產品或服務的業務合作夥伴。此為透過本公司服務與其他第三方共同提供的服務。
- 第三方旅遊產品供應商，例如飯店、航空公司、租車業者、保險公司、旅宿業主、旅遊指南或活動提供者。
- 執法機關。以預防、偵查及起訴非法活動、對國家或公共安全造成之威脅，以及防範對人民生命的威脅。
- 做為合併、分割、併購或資產出售等公司交易的一部分。
我們將資料傳輸給服務供應商時，其僅得為執行工作而使用該資料。服務供應商皆為本公司精心挑選及委託。其必須依契約服從我們的指示、具備適當的技術和組織措施，並由我們定期監控。
6. 服務特定資訊
6.1 電子報
我們提供電子報服務，其中可能包括具啟發性的旅行內容、調查或抽獎的連結、關於您透過本公司服務所進行搜尋的提醒，或關於本公司服務或我們的合作夥伴所提供服務的其他最新消息。
若透過本公司服務直接訂閱我們的電子報，您會收到一封電子郵件，我們會在信中要求您確認，您是該電子郵件地址的所有者。若您未於註冊後 24 小時內進行確認，您的個人資料將會在一個月後刪除。
若您不想再收到我們的電子報，您可以隨時使用電子報頁腳中的「取消訂閱」連結取消訂閱，或依第 1 節所述管道，聯絡我們的隱私權團隊。
6.2 trivago 使用者帳戶
建立 trivago 使用者帳戶純屬自願，但可能需要利用部分本公司服務的功能。
您可以管理、修改及刪除您在 trivago 使用者帳戶中的所有資訊。請注意，暫停使用一段期間後，我們會自動刪除您的 trivago 使用者帳戶。
6.3 Business Studio
飯店業者可在 trivago Business Studio 註冊，以管理旅宿簡介，並存取付費產品。註冊過程中可能需要某些個人資料，以完成註冊並使用完整的 Business Studio 服務。擁有 trivago Business Studio 帳戶的飯店業者，可能會直接收到新功能或功能更新的相關資訊。
7. Cookie 之資訊
每當您使用本公司服務時，我們都會使用 Cookie 和其他線上追蹤技術。本段將說明何謂「Cookie」、trivago 如何使用這項技術，以及如何管理您的偏好。
7.1 何謂 Cookie？
Cookie 是在您造訪網站或應用程式時，下載到您裝置上的小型文字檔案。除了 Cookie 之外，我們也可能使用其他追蹤技術，例如網路信標、標籤或像素 (放置在網頁上的微小圖形影像，用來表示已檢視過該頁面)，或軟體開發套件 (SDK，即儲存在應用程式中的追蹤技術)。在本段中，Cookie 和其他追蹤技術統稱為「Cookie」。
Cookie 可讓網站識別使用者的裝置，並儲存使用者檢視和互動之內容的相關資訊，以此為其提供客製化體驗 (例如，記住偏好和設定)。
Cookie 可分為數種類型：
- 依據操作者：
- 第一方 Cookie：由 trivago 放置在我們的網站和應用程式上；
- 第三方 Cookie：由廣告合作夥伴、安全供應商和社群媒體合作夥伴等外部供應商，在我們的網站或應用程式上操作。
- 依據存續時間：
- 工作階段 Cookie：您關閉瀏覽器後，會自動刪除的 Cookie。
- 永久 Cookie：會在保存特定期間後 (依不同 Cookie 而定) 刪除的 Cookie。您也可以隨時在瀏覽器上的安全設定中刪除 Cookie。
7.2 trivago 如何使用 Cookie？
trivago，或在我們的網站或應用程式上，操作第三方 Cookie 的外部供應商會透過以下方式使用上節所述的 Cookie：
- 絕對必要：此類 Cookie 為絕對必要，其讓您得以使用本公司服務。缺少此類 Cookie，則無法正常提供本公司服務。
- 功能 Cookie：此類 Cookie 可讓我們記住您在我們的網站或應用程式上所做的選擇 (例如您選擇的語言或貨幣)，並為您提供經強化和個人化的功能。若不允許使用此類 Cookie，則這些功能可能部分或全部無法正常執行。
- 效能 Cookie：此類 Cookie 可能由我們放置，在部分情況下也可能由我們的業務合作夥伴放置，可讓我們收集關於本公司服務效能的資訊 (即使用者存取了哪些頁面/最常或最少使用哪些頁面)。我們會使用這些資訊來維護、開發和改善本公司服務。若您不允許此類 Cookie，我們無法得知您何時造訪過我們的網站和應用程式，也無法監控其效能。
- 行銷 Cookie：此類 Cookie 是由我們的廣告合作夥伴，透過我們的網站和應用程式予以設定。廣告合作夥伴可能會以其建立您的興趣設定檔，並在第三方網站上向您投放相關廣告。若您不允許這些 Cookie，您會看到較少的個人化廣告。
本公司網站和應用程式上放置的部分 Cookie，來自我們的業務合作夥伴。
我們為經營網站所使用的絕對必要工具，是以提供網站基本功能這項合法利益為依據。這項合法利益的前提是，在終端裝置中存取和儲存資訊為絕對必要，並須根據歐盟成員國的《電子隱私指令》實施法律 (在德國為 TTDSG 第 25 (2) 條) 進行。
我們會依據您的同意，使用所有提供附加功能的其他非必要 (可選擇) 工具。接著，我們會根據歐盟成員國的《電子隱私指令》實施法律 (在德國為 TTDSG 第 25 (1) 條)，在終端裝置中存取和儲存資訊。我們事先取得您的同意後，才會使用此類工具處理資料。
若個人資料經傳輸至第三國家/地區 (例如美國)，請參閱第 8 節 (「傳輸至其他國家/地區」)，也請留意這可能帶來的風險。
7.3 如何管理您的 Cookie 偏好？
您可以隨時撤回或修改您對我們使用非必要 Cookie 的同意，方法是點選本公司網站頁腳中的相應連結，或點選瀏覽器工具列的「說明」，將您的網路瀏覽器設定變更為拒絕 Cookie。您也可以造訪 www.youronlinechoices.com 或 www.youradchoices.com 了解如何選擇取消個人化廣告。
行動裝置的作業系統，可能允許您透過其設定功能來管控 Cookie。如需了解更多資訊，請參閱裝置製造商的說明。若您選擇拒絕 Cookie，本公司服務的某些部分可能無法依預期運作，或完全無法運作。
8. 傳輸至其他國家/地區
基於本公司業務的全球性，我們可能會在全球與我們的全資子公司、合作夥伴和服務供應商共享您的個人資料。其可能在資料保護法規不同於歐盟法律的國家/地區，或採用不同於您居住地國家/地區適用之法律，處理您的個人資料。
若此類國家/地區不受歐盟委員會適足性認定的規範，我們會採取額外措施來確保您的個人資料傳輸符合適用法律，例如歐盟委員會發布的標準契約條款。
若資料經允許可傳輸至第三國家/地區，但缺乏適足性認定或適當的保護措施，則存在的風險為相關第三國家/地區的主管機關或可存取傳輸的資料，並進行收集和分析，此時我們無法保證您仍可行使受影響的權利。
9. trivago 如何保護您的資料？
我們承諾保護您的個人資料，因此我們採取了妥善的技術性與組織化措施，保護您的個人資料不受意外或故意操縱、遺失、破壞或遭未經授權者存取。此類措施包括假名化、加密、防火牆或存取控制。本公司會定期審查安全措施，並隨著技術發展而持續更新措施。
10. 我們何時會刪除您的資料？
我們只會按收集資料之目的及根據適用法律，在必要或受允許的期限內保留您的個人資料。其後，我們會立即刪除資料，除非在法定限制期間屆滿之前我們仍需要該資料 (例如，出於民事索賠，或會計與稅法原因的證據目的)，或資料保護法下有其他法律依據，容許我們在特定個案中繼續處理您的資料。若我們打算在較長時間內使用您的資料進行分析統計，我們會對其進行匿名化處理。